C начинается ваш рабочий день?
Наш рабочий день начинается в 10 утра, а уже в 11, курьеры начинают осуществлять доставку товара клиентам на дом. Наши курьеры замечательные парни, они четко и быстро выполняют свою работу, вежливые и неконфликтные.
Что чаще всего заказывают светлогорцы?
Наверное, это одежда. Чаще всего, такие бренды, как: ТВОЕ, Oodji, INCITY. Заказывают книги, особенно детские. В нашем городе нехватка хороших книжных магазинов, а на Wildberries.by неплохой выбор и приемлемые цены. Еще кухонная утварь — много заказов. По себе знаю, выгодно приобретать товары для детей, выходит дешевле, чем пройтись по магазинам. Интересен тот факт, что люди заказывают через наш сервис абсолютно все, к примеру, обувь от Belwest, которую можно купить в городе.
Что больше клиентам нравится, пункты самовызова или курьерская доставка?
Каждому свое, пункт самовызова удобен тем, что не нужно ждать курьера, у нас можно забрать ежедневно с 10.00 до 20.00, мы работаем без обеда и выходные. Есть 4 примерочные с большими зеркалами, где можно спокойно понять подходит ли тебе данная вещь. Планируется со временем сделать еще пару примерочных, в выходные дни большой поток людей. Плюс самовывоза еще в том, что после того, как товар поступил сюда, а клиенту не удалось его забрать, он остается лежать еще 6-7 дней.
Курьерская доставка работает с 11.00 до 20.00. Товар доставляется не только по Светлогорску, но еще и по району, Чирковичи, Страковичи и т.д. По воскресеньем у нас доставка по Октябрьскому и его району.
Чаще всего покупки совершает молодежь? И есть ли увеличение количества заказов в связи с ситуацией с ИП?
Не сказал бы, возраст покупателей абсолютно разный. Да, заказов стало значительно больше. Среди светлогорцев есть VIP-клиенты, скидка которых достигает до 20%, таких людей знаешь в лицо и встречаешь, как добрых друзей.
Возвраты есть?
Есть, но покупают больше, чем возвращают. К примеру, если у человека нестандартная фигура — высокий рост и на нем брюки будут смотреться коротко, конечно, будет возврат. Чаще всего возвращают одежду, очень редко — аксессуары, украшения, кухонную утварь. Если товар не понравился покупателю, его можно вернуть сразу же, с этим не возникает каких-либо проблем.
Может были какие-нибудь веселые или необычные случаи в вашей работе?
Работа с клиентами — это всегда весело и необычно. Иногда люди приходят к нам и удивляются, когда нет манекенов с одеждой или витрин. Думают, что у нас как в магазине. А бывает меряют обувь, не подходит размер, просят принесли из склада другой, а у нас есть только, то что клиент закажет через сайт. Случается и так, что курьер доставил заказ, человек примеряет, а потом просит принести из машины другой размер. У нас широкий ассортимент, на сайте представлено более 1000 ведущих брендов со всего мира, но для начала это нужно сделать заказ.
Как быстро приходит заказ?
По городу — от 2 дней, в населенные пункты района — до 10 дней. Курьерская доставка бесплатная. Оплата как наличными, так и банковской картой. Забрать заказ можно по адресу: г. Светлогорск, ул. Социалистическая, 65.
Статья НЕ является рекламным материалом. Если вы хотите рассказать о своем бизнесе на страницах нашего сайта — пишите на editor@lovesun.by.
Автор: Татьяна Дрозд. Фото автора.
Читайте также:
- «Купи у нас» — новый интернет-магазин открылся в Светлогорске
- В Светлогорске появится новая служба такси. Интервью с владельцем
- Мехенди, как способ самовыражения. Интервью с мастером Дианой
